お客様のニーズをとらえる– category –
お客様のニーズや課題をとらえ、提案の足がかりにする
-
【SPIN話法後編】SPIN話法を日本式にアレンジし、営業で使いこなす
【SPIN話法前編】のコラムでは、世界中のトップセールスが実践する営業話法、「SPI... -
【SPIN話法前編】「課題認識」と「解決意欲」を、お客様の中に段階的に醸成する
「なぜ、ウチの営業はなかなか大型の受注が取れないのだろう…」 「もっと単価の高... -
「独りよがりの営業」を無くし、 売上を倍増させる「相手視点」の鍛え方
「一生懸命やっているのに、なぜかお客様に響かない…」 「部下の報告を聞いても、... -
“聞く”という行為の根本的な意味を理解し、営業に活かす
「人の話をよく聞きなさい」 私たちは子供の頃から、親や先生にそう教わってきまし... -
営業が、お客様の「検討の温度感」を正確に測り、受注率を向上させる質問術
「前向きに検討します」 お客様から、その言葉を引き出した瞬間、多くの営業担当者... -
決裁者の心を動かす“成り立ち思考”を見極め、記憶に残る営業になる
「うちの営業担当者、なかなか経営者や役員クラスの決裁者に響く提案ができないん... -
「社内で検討します」の “裏の本音”を引き出し、受注に変える質問方法
「手応えはあったはずなのに、『社内で検討します』の一言で失注…」 経営者として... -
お客様の“ストレス起点”の質問術で、「嫌われる営業ヒアリング」から脱却
「一生懸命ヒアリングしてるのに、なぜか契約に繋がらない…」「お客様の本音を引き... -
顧客の「モヤモヤ」を具現化し「確信」に変える “要件整理の3ステップ”を解説！
「何度も商談を重ねているのに、どうも話が前に進まない…」 「お客様が本当に何を...
12