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めんどくさい人に振り回される前に。鍵を握るのは「発動させない」3つのポイント
営業や接客の現場で、理不尽なお客様や社内の“めんどくさい人”に振り回され、時間... -
コンペで勝つ鍵を握るのは、提案を出す「前」の質問｜他社と差がつくヒアリングの3つのポイント
コンペに参加して提案書を出す。多くの営業が、そのための見積もりや提案を「作る... -
コミュ力はセンスではなく設計で決まる｜商談で相手の懐に入る具体的なやり方
「あの人はコミュ力が高いから」「天性のカリスマだから」——商談がうまい人を、そ... -
「いつ決まりますか？」をやめると、受注スケジュールが見えてくる｜顧客が自ら口を開く逆算質問のコツ
「感触は悪くない。でも、いつ契約書が戻ってくるか分からない……」——これは、多く... -
営業の成果を左右する「状況察知力」を鍛える、3つの観察ポイント
商談で「今、押していいのか」「今は引くべきか」を見誤る。上司への相談のタイミ... -
「目標が高すぎる」と言われたら？営業マネージャーの鍵を握るのは”途中まで一緒に考える”こと
「この目標、ちょっと現実感がないですよ」「さすがに高すぎませんか？」——チーム... -
受注の「決定打」を聞き出す7ステップ｜勘で終わらせず成果を再現するヒアリング法
「なぜ、うちを選んでくれたんですか？」——受注が決まった後、この一言をお客様に... -
初回訪問でドライな反応のお客様に効く｜鍵を握るのは「鋭い質問」3つのパターン
初回訪問で、お客様の反応が冷たい。うなずいてはくれるけれど、どこか壁がある。... -
仕事ができる人・できない人の差を分けるのは「着手前」の情報収集｜キーポイントは自分より上の視点
「普通にやっていれば仕事はできるはずなのに、なぜ差がつくのか」——チームに一人...
