お客様のニーズをとらえる– category –
お客様のニーズや課題をとらえ、提案の足がかりにする
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お客様を導き受注を掴む“ステップ提示”のリーダーシップで、お客様の「検討します」を突破する
「ありがとうございます。あとは社内で検討しますので、少しお待ちください」 お客... -
「認識のズレ」を大幅に減らす 提案後のちゃぶ台返しを防ぐ“思考を深める”質問術
「ここまでの内容で、認識は合っておりますでしょうか？」 ヒアリングの最後に、お... -
顧客の心を動かす「5つのステージ」を見極め、空回りしない営業になる
「この商品は、本当に素晴らしいんです！他社にはないこの機能が…」「これを導入す... -
戦略的ヒアリングと契約への逆算設計で、欲しい情報を手にいれる（バーバルパッケージ その2）
「一生懸命ヒアリングしたはずなのに、なぜか受注に繋がらない…」「お客様はたくさ... -
相手から情報を引き出し売上を上げる「質問の型」（バーバルパッケージ その1）
お客様「何か良いサービス、ありませんか？」→「…一度持ち帰って検討します」部署... -
答えをはぐらかす顧客に、「楽で安全な逃げ道」を用意し本音を引き出す質問の技術
「予算については、御社のベストなご提案を見てから判断します」「誰が決めるかで... -
顧客の本音を“感触”ではなく“数字”で炙り出し、受注に繋げる質問術
「社長、先日のA社ですが、かなり良い感触です！前向きに検討いただけるとのことで... -
「また今度」と言わせない！初回訪問で心を掴み、次の約束を取り付ける3つのコツ
「本日はよく分かりました。非常に参考になります。もし何かあれば、こちらからま... -
お客様の「真の課題」は迷路の入り口！？お客様が能動的になる“本当の課題”の見つけ方
「御社の課題は何ですか？」 営業の現場で、これまで幾度となく繰り返されてきたで...
