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「認識のズレ」を大幅に減らす 提案後のちゃぶ台返しを防ぐ“思考を深める”質問術
「ここまでの内容で、認識は合っておりますでしょうか？」 ヒアリングの最後に、お... -
なぜ、あなたの「話を聞くよ」は、メンバーをウンザリさせるか？「傾聴」9つの基本
「いつでも、なんでも言ってくれ。ちゃんと聞くから」 リーダーシップ研修を受け、... -
顧客の心を動かす「5つのステージ」を見極め、空回りしない営業になる
「この商品は、本当に素晴らしいんです！他社にはないこの機能が…」「これを導入す... -
戦略的ヒアリングと契約への逆算設計で、欲しい情報を手にいれる（バーバルパッケージ その2）
「一生懸命ヒアリングしたはずなのに、なぜか受注に繋がらない…」「お客様はたくさ... -
相手から情報を引き出し売上を上げる「質問の型」（バーバルパッケージ その1）
お客様「何か良いサービス、ありませんか？」→「…一度持ち帰って検討します」部署... -
組織の「属人化」を防ぐ マネジャーの「ここまでしてやる必要ある？」への回答
「俺がプレイヤーだった頃は、こんな資料、誰も作ってくれなかったぞ」「トークス... -
「部下を信じたい気持ち」と「成果への焦り」の板挟み マネジャーに勧める「逆説のマネジメント」
マネジャー「今日の商談のゴールは何だっけ？」メンバー「はい、A商品の基本合意を... -
答えをはぐらかす顧客に、「楽で安全な逃げ道」を用意し本音を引き出す質問の技術
「予算については、御社のベストなご提案を見てから判断します」「誰が決めるかで... -
「完璧なマニュアル」を捨てて、最速で新人営業を戦力化する方法
「新人が、なかなか育ってくれない…」「手厚い研修資料も用意した。OJTもつけてい...
